A cikk végére egyetlen fiókkal, e-mail címmel és jelszóval bejut a Wildrobin Casino felületére számítógépen és telefonon is, és tudja, mihez nyúljon, ha mégsem sikerül.
Az élő csevegés akkor a legjobb, ha a belépőképernyőn ragadsz: másodpercek alatt kiderül, hogy a fiókkal van-e baj, vagy csak elgépelt adat áll a háttérben. Készítsd elő a regisztrációnál használt e-mail címet és a hiba pontos szövegét.
Az e-mail akkor válik be, ha a hiba csak képernyőképpel, dátummal vagy több lépéssel írható le, és nem akarsz sorban állni. Írd meg a regisztrációnál használt e-mail címet, a hibaüzenetet és azt, hogy melyik eszközön és mikor jelentkezett.
Bármelyik csatornát választod, a gyors megoldás a pontos adatokon múlik. Tartsd magadnál a regisztrációs e-mail címed, a hibaüzenet másolatát, az eszköz nevét és a pontos időpontot. A jelszót soha ne küldd el: az üzemeltető nem kéri, a csevegésben sem.
A legtöbb játékos attól fél, hogy a belépés a szerencsén múlik, pedig csak két mezőn áll vagy bukik.
Tiszta lappal a következő belépésnél. Ha a böngésző bezárásával vagy egy nyilvános gépen felejted ott a fiókot, a következő belépésnél tiszta lappal indulsz, és ez így van rendjén. A biztonságos kilépés nálad kezdődik: a fiók menüjében található kilépéssel zárd le a munkamenetet, ne csak a lapot húzd be. A kapcsolatot 128 bites SSL titkosítás védi, a jelszót pedig senki nem kéri vissza tőled, sem telefonon, sem e-mailben, még a támogatás sem. Ha idegen gépen jártál, utána változtass jelszót a fiókban, mert a régi belépési adat így érvénytelenné válik. Saját eszközön se engedd, hogy a böngésző mentse el a jelszót, ha a készüléket más is használja. A belépést célszerű mindig ugyanabban a böngészőben intézni, mert így a beállítások nem csúsznak el.
A belépéshez szükséges három adat. Amikor leülsz belépni, három dolog legyen kéznél: a regisztrációnál megadott postafiók, a jelszó és egy stabil internetkapcsolat. A Wildrobin Casino azonosítója a regisztrált e-mail cím, ezért ha több címed van, előbb tisztázd, melyikhez tartozik a fiók. A cím pontos alakja számít, a kukac és a pont helye nem elhanyagolható. Jelszóból a saját jelszókezelőd a biztos forrás, ne a böngésző mentett példánya, ha a gépet más is használja. A lassú hálózat és az elavult böngésző több hibát szül, mint egy elgépelt jelszó, ezért ezt a kettőt nézd meg előre. Mobilon ugyanez a három dolog kell, csak érdemes a postafiókot előre megnyitni, hogy a visszaigazoló levél azonnal elérhető legyen. Ha a fiókhoz tartozó postafiókhoz már nincs hozzáférésed, a belépés előtt az e-mail szolgáltatódnál kezdd, mert a helyreállítás oda megy.
Zárolt fiókkal a visszaúton. Zárolt fióknál a helyreállítás a regisztrációs postafiókra küldött hivatkozással indul, és azon az úton új jelszót adhatsz meg. Ha a levél nem jön, a levélszemét mappát és a cím helyesírását nézd át, mert a hivatkozás csak arra a címre érvényes. A visszaállítás után a rendszer kérheti a személyazonosság igazolását: személyazonosító igazolvány, lakcímigazolás és bankkártya fénykép jöhet szóba, a feldolgozás pedig jellemzően tizenkilenc óra alatt lezárul. Az iratokat éles, olvasható fotón küldd el. A kérést a Wildrobin Casino Kft. kezeli, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyével, SZTFH-290853/2013 számon, ezért az adatokat kizárólag a fiókhoz kötött folyamatban kérik. Ez idő alatt bizonyos fiókfunkciók szünetelnek, a kifizetés az ellenőrzés végéig vár. A folyamat akkor gyors, ha a három irat együtt érkezik.
Belépés előtt semmi, utána minden. Bent a fiókban a kezdőlap helyett a saját adataidhoz érsz: egy helyen látod az egyenleget forintban, a befizetések és kifizetések történetét, valamint az aktív bónuszok állapotát. A tranzakciós lista visszamenőleg mutatja, mikor mi történt, ezért vita esetén nem kell emlékezetből dolgozni. A limitek beállítása szintén itt található: befizetési limitek, veszteségi korlátok, játékidő-korlátozás, valóságellenőrzés és önkizárás egyaránt elérhető. A kifizetés indítása innen megy, az összeg pedig a megadott bankszámlára vagy tárcához jut el, a kérelem állapota ugyanebben a listában követhető, a teljesítés jellemzően tizenhét percet vesz igénybe. A bónuszoknál a feltételek és a lejárat látszik, nem kell ügyfélszolgálatot kérdezni. A személyes adatok ellenőrzése szintén innen indul, ha időközben például a lakcím megváltozott.
Közvetlenül regisztráció után. Közvetlenül a regisztráció után az első belépés még nem rutin: a rendszer a regisztrált e-mail címet és a választott jelszót kéri, és ha a postafiókban ott a visszaigazoló levél, a fiók máris használható. Az első körben érdemes ránézni a személyes adatokra, mert egy elgépelt név vagy születési dátum később, a kifizetésnél okoz kellemetlenséget. Az ismételt regisztráció nem jár előnnyel: játékosonként egy fiók engedélyezett, a többszörös fiókokat a rendszer lezárja, ezért a meglévőt használd. Ha az első belépésnél a jelszó nem működik, ne csinálj újat, előbb a helyreállítási hivatkozással próbálkozz. Az ellenőrzés az első nagyobb kifizetés előtt biztosan előkerül, ezért a három iratot készítsd elő már most. Később a fiók felülete kitöltve vár, és a belépéshez már csak két mező kell.
RészletekA cikk végére magad is megoldod a legtöbb belépési hibát, és tudod, mikor szólj az ügyfélszolgálatnak.
Akkor nyitod meg ezt a részt, amikor a belépés már sikerült, de a fiók működése még kérdéses.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a süti-szabályzatot.